Juegos

¿Cuál es la edad recomendada para jugar?

  • La edad mínima legal es 3 años.
  • La edad recomendada... aquí no podemos decir una edad. Y la razón es muy simple: Son juegos tan sencillos de jugar que puede jugar cualquier persona. Una de las características más importantes de nuestros juegos es que son INTERGENERACIONALES, es decir, PARA TODAS LAS EDADES.

Pueden jugar niñ@s, adolescentes, jóvenes, adultos y personas mayores.

¿Puedo personalizar mi Plakks y Mini Plakks con los equipos que quiera?

¡Por supuesto! Podrás jugar al Plakks y al Mini Plakks con los mejores equipos del momento! Y te aseguramos que la experiencia de juego cambia por completo. Verás que ofrecemos varias combinaciones de equipos, y deberás escoger una combinación de 2 equipos para tu juego.

También podrás escoger la opción de PERSONALIZA TUS PROPIOS EQUIPOS, para conseguir 2 equipaciones que no ofrezcamos en la web.

¿Cómo funcionan las equipaciones?

  1. Ofrecemos combinaciones de 2 equipos. Escoge una combinación, la que quieras.
  2. Una vez hagas la compra del juego, recibirás un PDF a tu email con los 2 equipos.
  3. Deberás imprimir el PDF que te hayamos enviado en una hoja adhesiva blanca que viene incluida en el juego (vienen dos hojas, por si te fallara la impresión en el primer intento o por si quisieras 2 equipos más). En el caso de querer aún más equipos, deberás usar una lámina adhesiva DIN A4 propia.
  4. Una vez imprimida la hoja adhesiva debes retirar las camisetas de la lámina y engancharlas a los jugadores que te vienen con el juego.
  5. ¡Disfruta jugando al Plakks con los jugadores de tus equipos favoritos! Verás que todo cambia.

Si además de estas 2 equipaciones quieres más, puedes conseguirlas GRATIS escaneando el código QR que verás en la lámina adhesiva blanca.

*En caso de escoger la opción 'PERSONALIZA TUS PROPIOS EQUIPOS' (precio de 14,95€) deberás proceder con el pago, y una vez hecho, recibirás los pasos a seguir para conseguir tu Plakks o Mini Plakks personalizado con las 2 equipaciones que tú quieras.

Si quieres más información detallada sobre las equipaciones, con imágenes sobre su funcionamiento, te recomendamos hacer click aquí. 

¿Cuál es la diferencia entre Plakks y Mini Plakks?

Mini Plakks es una nueva versión de nuestro best-seller "Plakks".

Mini Plakks, a parte de tener unas dimensiones más pequeñas, lo que lo hace más portable, trae nuevas características que lo hacen único y diferente al Plakks. Estas son:

  • El portero movible
  • Las cartas especiales
  • Crea tu alineación

Lo mejor es que puedes puedes combinar perfectamente estas nuevas características con el Plakks.

¿Cuánto tiempo duran las partidas de cada juego?

Esto son los tiempos aproximados que pueden durar cada partida.

  • Plakks: 5-10min
  • Pitch&Plakks: +10min
  • Olymplakks: 30-90min
  • Mini Plakks: 5-10min

Cada partida puede variar según la habilidad de los jugadores y el desarrollo de cada partida.

Necesito jugadores, porterías y pelotas nuevas.

En caso de que quieras recambios, lo único que ofrecemos en estos casos es el envío de 6 palitos rojos + 6 palitos azules + 2 palitos amarillos + 2 porterías + 3 pelotas, a un precio total de 9,95€ + 5€ de envío (en España). Esto es un total de 14,95€.

Puedes efectuar el pago mediante Paypal o Transferencia bancaria:

  • Paypal: info@plakks.com
  • Transferencia bancaria: ES7921003413782210459533

Una vez efectuado el pago necesitaremos que nos envíes el comprobante de pago y la dirección de envío para que así nosotros procedamos con el envío inmediato.

Mi tablero de Plakks tiene pendiente

Esto puede pasar debido a que el Plakks es un juego hecho de madera, y este es un material que tiene “memoria” de forma. Algunos juegos llevan meses en la caja y doblados, y a veces puede pasar (aunque no debería).

Si pasa, esta es la manera de solucionarlo:

Abrir el juego de “golpe”, de manera que se frene bruscamente porque ha llegado a hacer 180º. Probar “suavemente”, y si no ha funcionado, entonces probar un poco más fuerte (sin llegar a romperlo).

VER AQUÍ -> https://drive.google.com/file/d/1tBWdbC_kBGCLfPFtG6ra-JuYXcJMxcbr/view?usp=sharing

Si no quedara solucionado, nos lo comunicas sin problema.

Haremos lo posible para que puedas jugar a tu Plakks en perfectas condiciones.

Envíos y Entregas

¿Cuáles son los plazos de entrega?

  • En España y Portugal el plazo de entrega es de 1-3 días laborables. 
  • Para Europa, el plazo de entrega es de 2-5 días laborables.

Para fechas señaladas/especiales este plazo de entrega puede incrementarse.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Para realizar el seguimiento de tu pedido, revisa tu bandeja de entrada, ya que recibirás un email con el enlace de seguimiento de la empresa de transporte GLS.

También puedes optar por visitar este enlace: https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/ e ingresar el número de envío junto a tu código postal para rastrear tu pedido.

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, por favor envíanos un correo electrónico a marketing@plakks.com tan pronto como te des cuenta de la necesidad de cambio.

Haremos todo lo posible para realizar el ajuste si aún estamos a tiempo, sin embargo, no podemos garantizarlo.

Te recomendamos que nos contactes lo antes posible para que podamos ayudarte de la mejor manera.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Nuestros juegos pasan por rigurosos controles de calidad para asegurarnos de que cumplan con los más altos estándares en cuanto a materiales y acabados. Sin embargo, en ocasiones pueden ocurrir situaciones imprevistas o imperfecciones.

Para resolver esta situación, necesitaremos que nos envíes un email a marketing@plakks.com o un mensaje a través de nuestras redes sociales. Necesitaremos que nos expliques detalladamente cuál es el problema que has encontrado con tu juego y que adjuntes fotos o videos que puedan ayudarnos a entender mejor el problema.

Una vez que recibamos esta información, nos ocuparemos de gestionar tu incidencia lo más rápido posible y te proporcionaremos una respuesta con las opciones disponibles para solucionar el problema.

Marketing

Tengo una propuesta de colaboración

Por favor escríbenos un mail a marketing@plakks.com y te responderemos encantados!

Si la propuesta nos cuadra, no dudes en que colaboraremos ;)

¿Cómo aplicar mi cupón de descuento?

Para aplicar el cupón descuento deberás:

1) Añadir al carrito lo que quieres comprar

2) Cuando accedas a la pantalla "Información" (verás que es antes de pagar) deberás escribir el cupón en su sección:

Si la compra es desde un móvil, la sección para aplicar el cupón es la que aparece en las siguientes imágenes:

Si la compra es desde un ordenador, la sección para aplicar el cupón es la que aparece en la siguiente imagen:

Si tu duda no está resuelta en 'Preguntas Frecuentes', contacta con nosotros a este correo marketing@plakks.com. ¡Estaremos encantados de atenderte!

Todos los correos electrónicos y mensajes se contestarán en un plazo de 1-2 días laborables.

También puedes escribirnos, si te parece más cómodo, por redes sociales: